Politica di Cancellazione

1. Ambito della politica di cancellazione

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini definisce le condizioni e le procedure applicabili agli ordini effettuati sul sito warmthure.com con consegna sul territorio italiano. Effettuando un ordine, il cliente accetta le modalità di gestione indicate di seguito.

2. Condizioni di cancellazione

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e spedizione.

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 36 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso totale.
• Gli ordini effettuati da oltre 36 ore o già spediti non possono essere cancellati.
• Se la cancellazione non è più disponibile, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e procedere successivamente con la richiesta di reso e rimborso secondo la politica applicabile.

3. Procedura di richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni utili all’identificazione dell’acquisto.

• Inviare una richiesta tramite e-mail, indicando il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto.
• In alternativa, è possibile richiedere assistenza telefonica fornendo le stesse informazioni.

4. Gestione della richiesta e rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di assistenza procederà immediatamente alla verifica dello stato dell’ordine. In caso di approvazione della cancellazione, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito.

Il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dalle politiche dell’istituto finanziario o del fornitore di servizi di pagamento.

5. Contatti

Per assistenza relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

• E-mail: partnership@warmthure.com
• Telefono: +65 (948) 00130
• Indirizzo di riferimento: 453 EAST COAST ROAD #02-22, SINGAPORE 429026, SINGAPORE
• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle ore 19:00 (ora locale italiana). Le richieste ricevute al di fuori di questi orari o nei giorni festivi verranno gestite il primo giorno lavorativo utile